Eliminar compte d'usuari de Medicalertia
Última revisió: 2026-08-21
Aquesta pàgina explica com sol·licitar l'eliminació d'un compte creat a l'app Medicalertia, proporcionada per Bit Genoma Digital Solutions SL.
Com sol·licitar l'eliminació
- Obre l'app Medicalertia i ves a la pàgina de compte.
- Selecciona l'opció per sol·licitar l'eliminació del compte, si està disponible a la teva versió de l'app.
- Si no pots accedir a l'app, escriu a hello@bitgenoma.com des del mateix email associat al teu compte.
- Inclou a l'assumpte: Eliminar compte Medicalertia.
- Et respondrem per confirmar la sol·licitud o, si cal, verificar que l'email correspon al compte.
Un cop confirmada la sol·licitud, eliminarem o anonimitzarem les dades associades al compte en un termini màxim de 30 dies, tret que hi hagi una obligació legal o tècnica que justifiqui conservar-les durant més temps.
Dades que s'eliminen
- Compte d'usuari de Medicalertia: email, estat d'activació, rols d'usuari i dades associades al perfil.
- Dades de verificació mèdica, si les vas enviar: número de col·legiat, foto o document aportat, estat de la sol·licitud, intents i dates de revisió.
- Dades remotes vinculades directament al compte, quan existeixin.
Dades que no són al servidor
Els recordatoris de medicació, pautes, historial local de dosis, motius de no presa i dades d'adherència guardats només al teu dispositiu no s'eliminen des del servidor. Per eliminar-los, esborra les dades de l'app des del dispositiu o desinstal·la Medicalertia.
Dades que es poden conservar
- Registres tècnics de servidor, com IP, data, ruta sol·licitada i user agent, es poden conservar fins a 90 dies per seguretat, diagnòstic tècnic i prevenció d'abús.
- Les còpies de seguretat poden conservar restes temporals fins a 90 dies abans de ser sobreescrites pel cicle normal de backup.
- Les dades anònimes o agregades que no permetin identificar-te, com comptadors estadístics d'ús de pautes per medicament, es poden conservar indefinidament.
- Les dades que s'hagin de conservar per obligació legal, reclamacions o compliment normatiu es conservaran només durant el període necessari aplicable.
Contacte
Per a qualsevol pregunta sobre eliminació de compte o privacitat, contacta amb Bit Genoma Digital Solutions SL a hello@bitgenoma.com.