Eliminar compte d'usuari de Medicalertia

Última revisió: 2026-09-13

Aquesta pàgina explica com eliminar un compte creat a l'app Medicalertia, proporcionada per Bit Genoma Digital Solutions SL.

Com eliminar el compte

Obre l'app Medicalertia i ves a la pàgina de compte.
Selecciona Eliminar el compte i les dades del núvol.
Escriu el correu del compte i confirma l’eliminació definitiva. Si no pots accedir a l’app, escriu a hello@medicalertia.com des del correu del compte.
Si ho demanes per correu, posa a l'assumpte: Eliminar compte Medicalertia.
L’eliminació des de l’app és immediata a la base de dades activa. Per a peticions per correu, verificarem el compte i respondrem en un màxim de 30 dies.

Eliminar el compte invalida les sessions dels altres dispositius. Les dades desades només en un dispositiu no es poden esborrar a distància i hi continuen fins que les esborris en aquell dispositiu o desinstal·lis Medicalertia.

Dades que s'eliminen

Compte d'usuari de Medicalertia: email, estat d'activació, rols d'usuari i dades associades al perfil.
Dades de verificació mèdica, si les vas enviar: número de col·legiat, foto o document aportat, estat de la sol·licitud, intents i dates de revisió.
Configuració de medicaments sincronitzada i historial de notificacions i respostes de dosis.

Dades que no són al servidor

Els recordatoris de medicació, pautes, historial local de dosis, motius de no presa i dades d'adherència guardats només al teu dispositiu no s'eliminen des del servidor. Per eliminar-los, esborra les dades de l'app des del dispositiu o desinstal·la Medicalertia.

Dades que es poden conservar

Registres tècnics de servidor, com IP, data, ruta sol·licitada i user agent, es poden conservar fins a 90 dies per seguretat, diagnòstic tècnic i prevenció d'abús.
Les còpies de seguretat poden conservar restes temporals fins a 90 dies abans de ser sobreescrites pel cicle normal de backup.
Les dades anònimes o agregades que no permetin identificar-te, com comptadors estadístics d'ús de pautes per medicament, es poden conservar indefinidament.
Les dades que s'hagin de conservar per obligació legal, reclamacions o compliment normatiu es conservaran només durant el període necessari aplicable.

Contacte

Per a qualsevol pregunta sobre eliminació de compte o privacitat, contacta amb Bit Genoma Digital Solutions SL a hello@medicalertia.com.